#ParceirosdePropósito: Como garantir presença no ambiente digital

#ParceirosdePropósito: Como garantir presença no ambiente digital

A live de hoje da série #ParceirosdePropósito conduzida pelo Ivan Correa, com a convidada Carol Manciola, ambos sócios-diretores e também fundadores da Posiciona, trouxe a reflexão sobre o cenário de aceleração na transformação digital, que já era esperada, mas que sem dúvida o Coronavírus potencializou. Nesse movimento, a Posiciona, também precisou iniciar o processo de […]

Dia do Cliente: como ir além do desconto!

Dia do Cliente: como ir além do desconto!

No dia 15 de setembro diversos estabelecimentos comerciais estampam homenagens e agradecimentos, afinal comemora-se o Dia do Cliente. A data foi criada em 2003, no Rio Grande do Sul, para homenagear os clientes e estreitar as relações entre o comércio e os consumidores. Por isso, como forma de agradecimento pela sua fidelidade, acontecem promoções especiais, […]

Por que imitamos?

Por que imitamos?

Muito se fala sobre inovação, da necessidade em estar sempre buscando o novo para se manter à frente da concorrência. Mas pouco se fala sobre imitação, a “prima pobre” da inovação. Nas últimas décadas, foram realizados diversos estudos sobre imitação entre empresas, buscando entender suas dimensões e motivações, além das suas relações com a inovação […]

A importância da Venda Humanizada

A importância da Venda Humanizada

A melhor maneira de sustentar um negócio é aprimorar cada vez mais a experiência do consumidor. Hoje a concorrência é gigantesca. Onde havia uma ou, no máximo, duas empresas de cada segmento, existem agora centenas com tecnologia, qualidade e preço similares. Então, como se destacar e fidelizar o cliente? Invista no fator humano! Quanto mais […]

Clientes & Fregueses

Clientes & Fregueses

Por volta do ano 2000, pegou forte por aqui a primeira onda de CRM (Customer Relationship Management), abrindo várias oportunidades para empresas de software que ofereciam ferramentas tecnológicas com essa finalidade. Isso muito antes do modismo do Big Data e com a internet ainda amadurecendo como plataforma de negócios (física e lógica). Na época, muitas […]

O que é Estratégia?

O que é Estratégia?

Esse titulo não é exatamente original. Na verdade, é nada original. Em 1996, Porter publicou um artigo com esse mesmo título na Harvard Business Review, fazendo uma acalorada defesa da sua tese da estratégia como posicionamento relativo de uma empresa na indústria em que atua. Em 2000, Richard Whittington publicou com esse mesmo título um pequeno […]

Diversidade como estratégia empresarial

Diversidade como estratégia empresarial

O tema diversidade vem recebendo maior atenção dos pesquisadores nas duas últimas décadas, e as empresas parecem também estar despertando para a importância do tema. Afinal, lidar com a pluralidade humana nos ambientes de trabalho é desafiador para as empresas em geral, e para as lideranças em particular. Essa pluralidade se materializa nas diferenças e […]

A vida profissional pode ser uma maratona

A vida profissional pode ser uma maratona

No início desse ano fiz um post sobre a minha experiência de correr uma meia-maratona, e a partir daí muita coisa mudou. Se profissionalmente eu atuo desafiando pessoas a se tornarem ainda melhores do que já são, pessoalmente eu considero que o maior desafio a ser superado é aquele que impomos a nós mesmos. E […]