A importância da Venda Humanizada

A importância da Venda Humanizada

A melhor maneira de sustentar um negócio é aprimorar cada vez mais a experiência do consumidor. Hoje a concorrência é gigantesca. Onde havia uma ou, no máximo, duas empresas de cada segmento, existem agora centenas com tecnologia, qualidade e preço similares. Então, como se destacar e fidelizar o cliente? Invista no fator humano! Quanto mais […]

Clientes & Fregueses

Clientes & Fregueses

Por volta do ano 2000, pegou forte por aqui a primeira onda de CRM (Customer Relationship Management), abrindo várias oportunidades para empresas de software que ofereciam ferramentas tecnológicas com essa finalidade. Isso muito antes do modismo do Big Data e com a internet ainda amadurecendo como plataforma de negócios (física e lógica). Na época, muitas […]

O que é VALOR no Treinamento de Vendas

O que é VALOR no Treinamento de Vendas

Treinar uma equipe de vendas é SIM DIFERENTE. Estamos falando de uma equipe altamente pressionada, que tem suas metas aferidas praticamente que diariamente. De uma equipe empírica, desconfiada e extremamente dinâmica, não só pelo fato de muitas vezes estarem na rua, mas pela pressão e pela velocidade com que as coisas acontecem junto a uma […]

Bom atendimento garante venda?

Bom atendimento garante venda?

Toda empresa sabe que lidar bem com o público é um elemento-chave para o sucesso. Esse é um dos motivos que fazem com que questões como postura, comunicação, carisma, foco na solução de problemas e cortesia estejam em alta quando o assunto é relacionamento com clientes. No entanto, garantir um alto nível de satisfação com […]